近日，某小区的速递易快递柜开始实施收费政策了，而且还是“双向收费”，即快递员存件和收件人取件都要交钱。根据使用的柜子体积大小不同，速递易要 向快递员收取每个快件0.4元、0.5元、0.6元不等的费用，据了解，快递员派送一件的利润也就一块钱左右，如果使用快递柜，这派件利润一下子腰斩了。
而超过存放时限的，取件人也要被收取存包费。由此，速递易成为了快递柜家族中，第一个同时也是目前唯一一个敢“双向收费”的企业。
收费是否合理?且看各方声音
(1)业主发飙：占了我的地，还敢收我钱?
存也要钱，取也要钱，超时过夜也要钱!对此，广大业主说:
“快递柜建在小区，占用了我们业主的公共资源，为什么还要向我们业主收费呢?”
“不是说好了送到用户手里吗?为什么快递员没有经过我的同意，就统统放进了快递柜?”
“不在家时，快件放在快递柜里确实很方便，但为什么我明明在家，也不送上门，还得自己下楼去取?”
“既然智能快递柜是政府推进的民生工程，那就应该统一管理。如果免费，就都免费;如果收费，就都应该按照统一标准收费。”
(2)快递小哥纠结：即使收费也得用
与此同时，快递小哥也有话要说：
“每个月，光交给速递易的费用就得100-200元，公司不给解决这部分费用……”
“送一个快递能赚到1元钱，快递柜才花费几毛钱，其实还有的赚。”
“相较而言，使用快递柜可以节省送件时间，提高工作效率，避免罚款，所以收费也得用!”
(3)速递易回应：收费完全合理!
至于为何要收费，速递易副总经理李其骏表示：
“目前建设一个快递柜需要投入成本3-4万元，实行双向收费是收回成本的需要。”
“向取件人超时收费，是为了让用户及时取走包裹，提高快递柜使用率。”
“快递员使用快递柜，可以提升派件效率，降低成本，因此向他们收取一定的使用费用，是符合市场规则的。”
“速递易毕竟是一家企业，在其他板块没有足够收益的情况下，收取这个费用是合理的!”
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“小区内的快递柜根本没起作用，快递员仍旧每天在小区‘摆摊’打电话，让居民下楼拿快递。
也有部分网友在论坛上发帖称，小区内快递柜鲜有人使用，已逐渐沦为摆设。在跟帖回复中，有不少网友也质疑快递柜存在的必要性。
事实果真如此吗?近日，一名快递员正在派送快递并给居民打电话，而不远处的小区物业办公室已安装有一套快递柜。在某小区内，物业工作人员称，快递柜已安装有3个多月，安装首月，快递员使用频繁，但之后快递柜则逐渐成了摆设。
快递柜为何遇冷?
1.投递效率没明显提高，快递员嫌麻烦
快递员小赵告诉记者，使用快递柜送件，他的效率并没有得到明显提高，因为使用时要逐一扫描快递并输入客户的手机号码。此外，使用快递柜派件后，他总收到客户打来的电话，质疑为何没有派件。
“我把快递放入快递柜且扫描后，系统会自动发送短信至客户手机，通知对方取件，但有的客户反映没有收到短信。”小赵说，后来客户告诉他，这种“您有一份快递等待取件……”内容的短信已自动被手机屏蔽，系统认定短信内容“涉嫌诈骗”。
“这样一来，我还是要打电话逐一通知客户作解释，告诉他们到快递柜取件，有些客户不知道如何操作，又要打电话指导他们一步步取件。”小赵说，如此操作很是麻烦。
2.“无法验货签收”成硬伤
在某快递品牌一负责人郭经理看来，如果说上述这种“麻烦”还可以克服，“无法验货签收”则是快递柜的“硬伤”。“从我们的角度讲，面单必须得有客户 的签名，从客户的角度讲，当面验货签收也是放心网购的保证。如果快递没有验收就投递了且面单上没有客户签字，货物出现问题或客户投诉，那所有责任就只能由我们快递员承担了。”郭经理说。
“今年4月，网点就曾出现过快递员使用快递柜投递，客户拆件后发现问题，以没有面签验货为由要求赔偿的事。到目前为止，这个问题还没解决。”郭经理说。
3.快递柜开始收费了
双向收费意味着双方收发快递付出的成本更高了，其实，小编家楼下的快递柜也鲜有人用，一般人不在家就会让快递小哥将快递放在楼下的便利店，便利店也不会向快递员收取费用，这样孰优孰劣一目了然了。
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